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Tag Archives: client

Dialogue avec un client

photo credit : Thibault Jouannic Le téléphone sonne, je décroche. «  Thibault Jouannic, développeur web freelance, j’écoute. — Bonjour monsieur. Je vous contacte car dans le cadre du lancement de ma startup de location d’arrosoirs en terre cuite, je souhaite réaliser un devis pour un site communautaire. — Bien entendu. Avez-vous une liste précise des fonctionnalités à [...]

Colombo 2.0

photo credit : Pieter Musterd Dés qu’elle est entrée dans mon bureau, j’ai su que l’affaire ne sentait pas bon. On ne fait pas carrière dans ma branche si on ne développe pas un solide sixième sens pour flairer les problèmes. Et manifestement, mon embrouillomètre me criait que je ferais mieux de me planquer sous mon [...]

Quels clients supportez vous ?

Nombreux sont ceux qui se sont reconnus lorsque j’ai tenté d’établir une (modeste) nomenclature des types de développeurs. L’exercice était amusant, et d’ailleurs, je vais le reproduire aujourd’hui avec les clients. Nous avons tous notre lot de clients pénibles. Mais ces diables de clients redoublent d’ingéniosité quand il s’agit de vous pourrir la vie. Le [...]

Correction collaborative de mails

Voici une idée d’application qui pourrait être intéressante à mettre en oeuvre. Dans une SSII, il y a énormément d’échanges par mail entre les développeurs et les clients. Le problème, c’est que tout le monde n’a pas un talent de rédacteur, et certains pêchent franchement par le style, le vocabulaire et surtout l’orthographe. L’idée est [...]

L’anglais, la langue de l’IT

On en connaît, des techniciens intoxiqués à l’anglais, au point de parsemer leurs phrases d’anglicismes barbares. Autant, quand on parle de bug, de mail, ça reste raisonnable. Mais il y en a qui en abusent. Comme ce client, qui se plaint dans un ticket : Il faut modifier le display des éléments pour permettre de setter [...]